Fehler Benutzer für Kanal nicht bevollmächtigt

Question

Leider kann ich mich nicht anmelden, immer wieder erscheint diese Meldung, meine Bank ist die Deutsche Bank gehört doch dazu. Was kann ich tun?

Answer 1

Für die Einrichtung ist eine Freischaltung der Zugangsart "FinTS (HBCI) PIN/TAN" erforderlich. Andernfalls scheitert die Einrichtung mit der Meldung: "Verarbeitung nicht möglich. (9010); Kunde für Zugang nicht berechtigt (9900); Verarbeitung nicht möglich. (9010)" oder "Verarbeitung nicht möglich (9010); Benutzer für Kanal nicht bevollmächtigt (9210)". Die Freischaltung können Sie selbst vornehmen:

1. Melden Sie sich dazu über die Internetseite der Bank an.
2. Wechseln Sie dort zum Karteireiter "Service/Optionen" und rufen Sie den Eintrag "Weitere Dienste" auf.
3. Sie sehen dort den "HBCIPlus Status".
4. Wählen Sie die Funktion "jetzt aktivieren" und folgen Sie dem Dialog.

Nach erfolgreicher Aktivierung können Sie anschließend die Einrichtung im Programm vornehmen.