Das Verhalten kann leider nicht ohne konkrete Daten reproduziert werden. Aus diesem Grund möchten wir Sie um Ihre Mithilfe durch Zusendung eines Protokolls bitten. Zugesandte Dateien werden vertraulich behandelt. Die Bearbeitung erfolgt unter Anwendung der im Bundesdatenschutzgesetz festgelegten Bestimmungen.
Rufen Sie die Einstellungen (Zahnrad-Symbol) auf. Wählen Sie "Hilfe und Support" an und schalten Sie mit dem Regler "Log-Datei" die Protokollierung ein. Der Aktivierung ist zuzustimmen. Verlassen Sie danach die Einstellungen und führen Sie den betroffenen Vorgang erneut durch. Nach dem Auftreten der Meldung rufen Sie wieder die Einstellungen (Zahnrad-Symbol) auf. Wählen Sie jetzt über "Hilfe und Support" den Eintrag "Log senden" an. Tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein (notwendig) und tippen Sie auf "Abschicken".
Senden Sie uns darüber hinaus die Beschreibung des Sachverhalts schriftlich an support@finanzblick.de und verwenden Sie für beide E-Mail die gleiche Absenderadresse, damit diese zugeordnet werden können.
